Términos y condiciones de uso
Bienvenido a Lana de Vidrio. Al acceder y utilizar el sitio web www.lanadevidrio.com, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de navegar por el sitio, solicitar información, realizar cotizaciones o adquirir cualquiera de nuestros productos.
1. Identidad del prestador del servicio
Lana de Vidrio es un sitio especializado en la comercialización y distribución de materiales para aislamiento térmico y acústico, ofreciendo soluciones de lana de vidrio para aplicaciones residenciales, comerciales, industriales y sistemas HVAC.
Dirección:
Av. Central 44 Local 1H
Rústica Xalostoc
Ecatepec, Estado de México
C.P. 55340
Teléfono:
55 5569 7076
Correo electrónico:
contacto@lanadevidrio.com
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de este sitio web implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
3. Objeto del sitio
Lana de Vidrio tiene como finalidad proporcionar información técnica y comercial sobre materiales para aislamiento térmico y acústico, así como facilitar la solicitud de cotizaciones, brindar asesoría técnica y comercializar productos relacionados con la lana de vidrio y sistemas de aislamiento.
La información publicada tiene fines informativos y comerciales y podrá actualizarse sin previo aviso.
4. Productos
Los productos publicados en el sitio pueden incluir, entre otros:
- Lana de vidrio para muros.
- Lana de vidrio para techos.
- Paneles de lana de vidrio.
- Lana de vidrio para ductos.
- Lana de vidrio para ductos interiores.
- Coquillas de lana de vidrio para tuberías.
- Soluciones para aislamiento térmico.
- Soluciones para aislamiento acústico.
- Materiales para sistemas HVAC.
- Accesorios para instalación.
Las fotografías, ilustraciones, colores y representaciones visuales tienen únicamente fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto entregado.
Las especificaciones técnicas, dimensiones, espesores, densidades, presentaciones y disponibilidad podrán modificarse sin previo aviso conforme a las actualizaciones de los fabricantes o la disponibilidad del mercado.
5. Cotizaciones
Las cotizaciones emitidas por Lana de Vidrio tendrán la vigencia indicada en cada propuesta comercial, salvo que expresamente se señale un periodo diferente.
Los precios podrán modificarse debido a factores como:
- Variaciones en costos de materias primas.
- Cambios en el tipo de cambio.
- Incrementos por parte de proveedores.
- Disponibilidad de inventario.
- Condiciones logísticas.
La emisión de una cotización no representa una obligación de venta hasta que exista confirmación expresa por ambas partes.
6. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a existencia y disponibilidad de inventario.
En caso de falta de existencias, Lana de Vidrio podrá ofrecer:
- Un producto equivalente.
- Una fecha estimada de entrega.
- La cancelación parcial o total del pedido correspondiente.
7. Pedidos
Un pedido se considerará confirmado únicamente cuando:
- Exista aceptación expresa por parte de Lana de Vidrio.
- Se confirme la disponibilidad del producto.
- Se valide el pago correspondiente cuando aplique.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que presenten errores evidentes en precios, disponibilidad o información proporcionada por el cliente.
8. Precios
Todos los precios publicados podrán modificarse sin previo aviso.
Los precios podrán o no incluir impuestos, dependiendo de lo indicado en cada publicación, cotización o proceso de compra.
En caso de existir un error evidente en el precio publicado, Lana de Vidrio se reserva el derecho de cancelar la operación e informar oportunamente al cliente.
9. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las publicadas durante el proceso de compra o las indicadas en la cotización correspondiente.
Los pedidos podrán comenzar su proceso de preparación una vez confirmado el pago.
10. Envíos y entregas
Lana de Vidrio realiza envíos a diferentes regiones de la República Mexicana.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:
- Disponibilidad del producto.
- Cobertura de la empresa transportista.
- Condiciones climáticas.
- Situaciones logísticas ajenas a Lana de Vidrio.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
La entrega se considerará realizada cuando el producto sea recibido por el cliente o por la persona autorizada para ello.
11. Recepción de mercancía
El cliente deberá inspeccionar la mercancía al momento de recibirla.
Si observa daños visibles en el empaque o posibles afectaciones al producto, deberá hacerlo constar con la empresa transportista y notificarlo a Lana de Vidrio dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
12. Devoluciones
Las devoluciones estarán sujetas a evaluación por parte de Lana de Vidrio.
No procederán devoluciones en productos:
- Fabricados sobre pedido.
- Cortados a medida.
- Especiales.
- Personalizados.
- Utilizados.
- Instalados.
Las devoluciones aprobadas deberán realizarse conservando el producto en sus condiciones originales.
13. Garantías
Las garantías aplicables corresponden exclusivamente a las ofrecidas por el fabricante de cada producto.
Lana de Vidrio brindará apoyo durante el proceso de atención de garantías cuando resulte procedente, sin modificar ni ampliar las condiciones establecidas por el fabricante.
14. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
- Introducir virus, programa malicioso o cualquier código que afecte el funcionamiento del sitio.
- Reproducir total o parcialmente el contenido sin autorización previa.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en Lana de Vidrio, incluyendo de manera enunciativa, mas no limitativa:
- Logotipos.
- Marcas.
- Fotografías.
- Imágenes.
- Textos.
- Diagramas.
- Diseño gráfico.
- Catálogos.
- Documentación técnica.
- Videos.
- Material audiovisual.
- Estructura del sitio web.
Se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
16. Información técnica
La información técnica publicada en este sitio tiene fines informativos.
El usuario es responsable de verificar que el producto seleccionado sea adecuado para la aplicación específica de su proyecto.
Recomendamos que la especificación e instalación de los materiales sea realizada por personal calificado.
17. Limitación de responsabilidad
Lana de Vidrio no será responsable por:
- Instalaciones incorrectas.
- Uso inadecuado de los productos.
- Daños derivados de especificaciones incorrectas.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso de los materiales suministrados.
18. Enlaces a sitios externos
Este sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros únicamente como referencia.
Lana de Vidrio no controla ni es responsable del contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de dichos sitios externos.
19. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio web.
20. Modificaciones
Lana de Vidrio podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en el sitio web.
21. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de este documento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecatepec, Estado de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
22. Medios de contacto
Si tiene dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones o requiere información adicional sobre nuestros productos y servicios, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Lana de Vidrio
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Rústica Xalostoc
Ecatepec, Estado de México
C.P. 55340
Teléfono:
55 5569 7076
Correo electrónico:
contacto@lanadevidrio.com
Sitio web:
www.lanadevidrio.com
23. Facturación
Si el cliente requiere comprobante fiscal (CFDI), deberá solicitarlo dentro del plazo establecido por la legislación fiscal vigente, proporcionando la información necesaria para su emisión, incluyendo:
- Constancia de Situación Fiscal.
- Uso del CFDI.
- Régimen Fiscal.
- Código postal del domicilio fiscal.
- Correo electrónico para el envío de la factura.
Una vez emitido el comprobante fiscal, no será posible realizar modificaciones que contravengan las disposiciones fiscales aplicables.
En caso de no solicitar la factura dentro del plazo correspondiente, Lana de Vidrio no estará obligada a emitir comprobantes fiscales fuera de los tiempos permitidos por la legislación vigente.
24. Pagos electrónicos
Para brindar mayor seguridad durante las compras en línea, Lana de Vidrio podrá utilizar plataformas de pago de terceros debidamente autorizadas para procesar las transacciones electrónicas.
Los datos bancarios o de tarjetas de crédito y débito proporcionados durante el proceso de pago son administrados directamente por dichas plataformas conforme a sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.
Lana de Vidrio no almacena, procesa ni tiene acceso a la información confidencial de tarjetas bancarias de sus clientes.
La aprobación o rechazo de cualquier transacción dependerá exclusivamente de la institución financiera emisora, del procesador de pagos correspondiente o de los mecanismos de validación antifraude implementados por dichas plataformas.
25. Caso fortuito y fuerza mayor
Lana de Vidrio no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad temporal para suministrar productos o prestar servicios cuando estos sean consecuencia de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
- Desastres naturales.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Terremotos.
- Huracanes.
- Pandemias o emergencias sanitarias.
- Conflictos laborales.
- Huelgas.
- Interrupciones en la cadena de suministro.
- Escasez de materias primas.
- Restricciones gubernamentales.
- Problemas de transporte o logística.
- Fallas en servicios públicos o telecomunicaciones.
- Cualquier otro evento considerado como caso fortuito o fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.
En estos casos, Lana de Vidrio realizará esfuerzos razonables para informar oportunamente al cliente y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones una vez que desaparezcan las circunstancias que originaron el retraso.
Última actualización: Agosto 2026