Política de Privacidad

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1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Lana de Vidrio

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Av. Central 44 Local 1H,
Rústica Xalostoc,
Ecatepec, Estado de México, C.P. 55340.

Teléfono:
55 5569 7076

Correo electrónico:
contacto@lanadevidrio.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando usted:

Solicita una cotización.
Completa un formulario de contacto.
Solicita asesoría técnica.
Se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono.
Se suscribe a nuestro boletín informativo.
Realiza una compra en nuestra tienda en línea (cuando aplique).
Navega por nuestro sitio web.

La información recopilada puede incluir:

Nombre completo.
Empresa (cuando aplique).
Puesto.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Ciudad o estado.
Dirección de entrega (cuando aplique).
Información relacionada con su proyecto.
Datos técnicos proporcionados para la elaboración de cotizaciones.
Dirección IP.
Información del navegador.
Cookies y datos de navegación.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán utilizados para:

Dar respuesta a solicitudes de información.
Elaborar cotizaciones.
Brindar asesoría técnica.
Dar seguimiento a proyectos.
Procesar solicitudes comerciales.
Gestionar pedidos y entregas cuando corresponda.
Contactar a clientes potenciales.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Mejorar la experiencia de navegación.
Enviar información técnica y comercial cuando el usuario lo autorice.
Cumplir con obligaciones legales.

4. Información técnica recopilada automáticamente

Al visitar nuestro sitio web podremos recopilar automáticamente información como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Sitio web de procedencia.
Dispositivo utilizado.

Esta información se utiliza únicamente con fines estadísticos, de seguridad, análisis y mejora continua del sitio web.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

Recordar las preferencias del usuario.
Analizar el comportamiento de navegación.
Mejorar el rendimiento del sitio.
Obtener estadísticas de uso.
Optimizar campañas de marketing digital.
Personalizar la experiencia del usuario.

El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

6. Uso de herramientas de terceros

Con el propósito de mejorar nuestros servicios y conocer el comportamiento de navegación de los visitantes, este sitio puede utilizar herramientas de terceros como:

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Google Search Console.
Google Tag Manager.
Google Ads.
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Microsoft Clarity.
Otras herramientas de análisis y optimización web que pudieran incorporarse en el futuro.

Estas plataformas pueden recopilar información mediante cookies conforme a sus propias políticas de privacidad.

7. Compartición de información

Lana de Vidrio no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Únicamente podremos compartir información cuando:

Sea necesario para atender una solicitud del cliente.
Exista una obligación legal.
Sea requerida por una autoridad competente.
Sea indispensable para la prestación de un servicio solicitado.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados o conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso.
Rectificación.
Cancelación.
Oposición.

Asimismo, podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico:

contacto@lanadevidrio.com

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo.
Medio para recibir respuesta.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Documentación que permita acreditar su identidad cuando sea necesario.

11. Comunicaciones comerciales

Si el usuario autoriza expresamente el envío de información, Lana de Vidrio podrá enviar:

Promociones.
Lanzamientos de productos.
Información técnica.
Noticias.
Invitaciones a eventos.
Contenido relacionado con aislamiento térmico y acústico.
Información sobre nuevos productos y soluciones.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o escribiendo a:

contacto@lanadevidrio.com

12. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

Lana de Vidrio no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

13. Privacidad de menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a empresas, arquitectos, ingenieros, contratistas, distribuidores y público mayor de edad.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Lana de Vidrio podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web. Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

15. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

16. Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

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